Comment Ikea a tranformé un simple chatbot en une activité rentable

Voici un résumé de l'article :

L'entreprise Ingka Group, principale exploitante des magasins Ikea, a lancé en 2021 un chatbot appelé Billie, visant à améliorer l'expérience client.

Voici 3 points clés :

• Billie est un chatbot développé par Ingka Group pour améliorer l'expérience client.
• Le nom "Billie" est une référence à une personne, mais l'article ne précise pas de quelle personne il s'agit.
• Le lancement de Billie a eu lieu en 2021, mais l'article ne fournit pas d'informations supplémentaires sur les fonctionnalités ou les objectifs de ce chatbot.