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Introduction
Un chercheur explique que la plupart des dossiers qu’ils examinent concernent des personnes légitiment éligibles à une réclamation et qui la font effectivement.

Points clés
- La majorité des cas étudiés concernent des bénéficiaires légitimes.
- Ces personnes réclament précisément ce à quoi elles ont droit.
- Le phénomène observé montre une correspondance forte entre droit d’être indemnisé et action de réclamation.