Shadow AI : les salariés ont-ils compris avant leurs dirigeants où se trouvent les vrais gains de productivité ?

Introduction
L’enquête du Journal du Net montre que les salariés recourent de plus en plus à des solutions d’IA « shadow » – des outils non autorisés – pour pallier des processus internes jugés lourds ou inadaptés, révélant à la fois des gains de productivité cachés et des risques organisationnels.

Points clés
- Usage spontané de l’IA : Face à des outils internes peu ergonomiques, les employés se tournent vers des solutions tierces (ChatGPT, Copilot, etc.) sans validation de la direction, créant un « shadow AI » qui contourne les procédures officielles.
- Gains de productivité réels mais invisibles : Ces pratiques permettent de réduire le temps de rédaction, d’analyse de données ou de support client, mais les bénéfices restent souvent non mesurés et non intégrés dans les indicateurs de performance de l’entreprise.
- Enjeux de gouvernance et de sécurité : L’adoption non