Pages d’aide de WhatsApp : une consigne cachée interdisait de recommander un régulateur

Introduction
Le 19 octobre 2026, Redact a découvert que les pages d’aide de WhatsApp contenaient des blocs de texte invisibles destinés à une IA, dont l’une interdisait de recommander les autorités de protection des données.

Points clés
- 102 blocs cachés : répartis sur 80 des 545 pages d’aide, ces textes invisibles étaient présents le 4 septembre (page de suppression de compte) et ont disparu le 18 octobre.
- Consigne controversée : l’un des blocs ordonnait à l’IA de ne jamais orienter les utilisateurs vers une autorité de protection des données, contournant ainsi l’obligation du RGPD d’informer les personnes concernées.
- Réaction de WhatsApp : la société a expliqué qu’il s’agissait d’instructions internes pour son chatbot de support publiées par erreur, alors que sa politique de confidentialité européenne renvoie pourtant à la DPC irlandaise, comme l’exige l’article 13 du RGPD.