"Casseur-payeur" : avec l'IA, c'est l'entreprise qui paiera la casse

Introduction
Le 9 décembre, l’Union européenne a instauré une règle qui impose aux entreprises la responsabilité financière lorsqu’une intelligence artificielle commet une erreur vis‑à‑vis d’un client.

Points clés
- Responsabilité du fabricant : ce n’est pas l’IA qui paie, mais l’entreprise qui l’a intégrée dans ses services ; elle doit donc anticiper les risques juridiques et financiers liés aux dysfonctionnements.
- Évaluation préalable obligatoire : avant de déployer une IA, il faut vérifier sa conformité aux exigences de transparence, de robustesse et de contrôle humain prévues par le règlement européen.
- Trois questions essentielles : (1) L’IA est‑elle suffisamment fiable et testée ? (2) Les utilisateurs sont‑ils informés de son rôle et de ses limites ? (3) Quels mécanismes de recours et d’indemnisation sont prévus en cas d’erreur ?