Demandes rédigées par IA : le rapport de force commence à basculer vers les usagers

L’IA générative facilite la rédaction de demandes, réclamations et recours, mais les décisions restent entre les mains d’agents publics.

• Une étude a identifié 84 cas d’engorgement des services publics dans 11 juridictions attribués à l’usage massif d’outils d’IA.
• En France, l’impact exact de l’IA sur la hausse des recours n’est pas encore chiffré, mais les administrations filtrent déjà les dossiers abusifs.
• L’accès électronique aux procédures est désormais limité à un téléservice dédié, afin de maîtriser le flux de demandes.