Agent de marque : ce qu'on construit, ce qu'on loue, et pourquoi ça change tout

Les agents IA deviennent les nouveaux gatekeepers de la relation client : construire ou louer ?

Voici les points clés de l'article :

• Le CTO Nicolas Prud'homme plaide en faveur de la construction d'agents IA en interne, car cela permet une meilleure adaptation aux besoins spécifiques de l'entreprise et une plus grande maîtrise de la technologie.
• La construction d'agents IA en interne permet également de créer des compétences et des connaissances propres à l'entreprise, ce qui est essentiel pour maintenir une compétitivité à long terme.
• Attendre pour voir si les solutions de louage d'agents IA deviennent plus compétitives est déjà une décision de choix, car cela implique de laisser la maîtrise de la technologie à des tiers, ce qui peut être un risque pour l'entreprise.