Apple teste une IA qui écoute vos échanges en boutique, et certains employés s'inquiètent déjà

Apple testerait un nouvel outil d’IA nommé Live Notes dans certains de ses magasins pour améliorer les échanges au Genius Bar.

• Fonctionnalité : Live Notes transcrit en temps réel les conversations entre les techniciens du Genius Bar et les clients.
• Synthèse automatisée : l’IA génère immédiatement un résumé des points clés de l’intervention.
• Déploiement limité : l’expérimentation se déroule actuellement dans quelques boutiques avant un éventuel déploiement plus large.