WiFi hôtelier : pourquoi une mauvaise connexion peut ruiner un séjour (et comment les établissements s'adaptent)

Introduction
Les voyageurs sont prêts à tolérer de petits inconforts à l’hôtel, mais un Wi‑Fi lent devient rapidement inacceptable.

Points clés
- Les désagréments mineurs (oreiller trop ferme, climatisation bruyante) sont généralement pardonnés.
- Un réseau Wi‑Fi lent perturbe les activités essentielles : envoi de mails, streaming Netflix et appels vidéo.
- La qualité de la connexion Internet est désormais un critère décisif pour la satisfaction et la fidélisation des clients hôteliers.