Démarchage téléphonique : le consentement préalable devient obligatoire

Introduction
Depuis ce mardi, une nouvelle loi oblige les entreprises à obtenir le consentement explicite des consommateurs avant tout appel commercial, mettant fin au démarchage téléphonique non sollicité.

Points clés
- Consentement préalable obligatoire : les opérateurs doivent recueillir une autorisation claire et vérifiable du client avant de lancer toute campagne d’appels à visée commerciale.
- Sanctions renforcées : le non‑respect de cette règle expose les entreprises à des amendes pouvant atteindre plusieurs dizaines de milliers d’euros, ainsi qu’à des poursuites judiciaires.
- Impact sur le secteur : les acteurs du marketing téléphonique doivent réviser leurs bases de données et leurs processus de prospection, tandis que les consommateurs bénéficient d’une protection accrue contre les appels indésirables.