Quand les organisations deviennent top-down, elles perdent leur meilleure intelligence

Introduction
Après plus de trois décennies d’expérience au CICR, Walter Fuellemann montre que les organisations qui basculent d’un mode « terrain » à un mode strictement « top‑down » voient leur capacité d’intelligence collective s’éroder.

Points clés
- Déplacement du savoir : le travail d’analyse et d’anticipation, autrefois réalisé par les équipes de terrain, est progressivement remplacé par des directives descendantes émises depuis le siège.
- Perte d’agilité : en centralisant les décisions, les entreprises sacramentent la réactivité et la pertinence des réponses aux réalités locales, ce qui affaiblit leur compétitivité.
- Nécessité d’un modèle hybride : pour préserver leur « intelligence », les organisations doivent réintégrer les retours du terrain, instaurer des boucles de feedback et favoriser la co‑construction des stratégies entre les niveaux hiérarchiques.